近日,衡阳市民彭女士向晨意帮忙记者求助称,她的儿子小黄在长沙山点水俱乐部玩沙滩车时发生意外,摔到了道路旁边的山沟里,造成左锁骨骨折。
彭女士说,现在儿子已经借了 4000 元医药费,后续治疗仍要继续花钱,希望俱乐部能够先垫付这 4000 医药费。
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4 月 9 日,山点水俱乐部现场负责人罗培群回复称,小黄之所以会受伤,是因为未听从教练安排,自身操作失误导致。后续俱乐部出于人道主义,愿意对小黄进行适当补偿,但需要等保险流程走完。" 每位顾客在上车前,我们都会先让他们购买 10 元的个人意外保险。治疗的相关费用由保险承担。"
玩沙滩车意外受伤,借钱垫付医药费4 月 5 日下午,小黄和 3 位同学约好来到长沙市山点水俱乐部体验户外越野,4 个人两两一组,租了 2 台沙滩车。出发前,俱乐部工作人员按照惯例让他们进行了试车,随后在教练的带领下,小黄一行人开始越野。
就在小黄开出去没多久,就遭遇了意外:由于操作不慎,他驾驶越野车摔到了道路旁的山沟里。俱乐部工作人员立刻开车将小黄和后座上的女子送往医院。经过诊断,小黄在此次事故中左锁骨骨折。
为了治疗,小黄找朋友们先后借了 4000 元医药费,并将自己受伤的情况告诉母亲彭女士。彭女士立刻赶到长沙后,小黄告诉她:俱乐部工作人员只将他送到医院,随后就不理不睬了。彭女士多次与俱乐部工作人员沟通,希望由对方垫付医药费,对方没有同意。4 月 9 日,晨意帮忙记者来到医院,小黄左手打着医疗护具,腰上也有淤青。小黄告诉记者,事发时他感觉车子操作起来有点不顺手:" 当时下了点雨,路面比较湿滑。我在道路上行驶时,也没注意路边有沟,我想操纵方向盘将车身回正,但为时已晚。"彭女士则表示,希望俱乐部能够对医药费进行垫付:" 儿子为了治病已经借了 4000 元医药费了,后续治疗也不知道要花多少钱。希望他们(俱乐部)能够先垫付治疗费,同时也应该适当出一点营养费和误工费。"
俱乐部回应:客户没有听教练指挥,愿协商补偿事宜
4 月 9 日,晨意帮忙记者陪同彭女士来到长沙市山点水俱乐部。记者看到,在俱乐部外门外贴着一张很大的安全提示牌,上面标明了风险提示等内容。
俱乐部现场负责人罗培群表示,此前他们一直在和小黄还有家属协商,但一直没有达成一致。罗培群说:" 我们在每位客人体验沙滩车前,都会要求他们购买个人意外保险。如果不购买,哪怕我们不赚他的钱了,我们也不会让客人上车。"
随后,罗培群带着记者来到小黄发生意外的地方。记者发现,道路边上有 " 减速慢行 " 的标语。罗培群向记者解释了相关流程:" 出发前,我们会让顾客购买保险,签订《车辆租赁协议书》,然后戴上头盔护具,在平地上试车,如果顾客觉得车辆操作起来不舒服,可以向工作人员提意见,给他们换车。出发后,我们会派两个教练,一前一后带领车队上山,并明确告知每位顾客朋友不能超车,不能并列行驶。"罗培群说:" 小黄发生意外,是因为没有按教练的安排所致。当时教练反复强调不能超车,但他不知道为什么往左打了方向盘,一下子又没刹住车,导致了意外的发生。"彭女士认为,这是罗培群的一面之词,她怀疑俱乐部的沙滩车存在质量问题。对此罗培群回复称:" 我们每天都有专业人员对车辆进行检查,如果发现问题,会在第一时间报备并把车辆回收进行检修。"
针对彭女士提出的垫付医疗费一事,罗培群表示,医药费会由保险公司进行承担。" 此前我们让小黄填写《理赔委托授权书》,他一直没填。营养费等一些费用保险合同里都有,彭女士可以将诊断报告和发票等资料提交给保险公司。等到这边处理完,她还有不满意的地方,出于人道主义考虑,我们愿意和她协商补偿事宜。"律师:户外探险需提前做好准备
在本次事件中,小黄户外探险时不幸遭遇意外,万幸的是购买了保险,减少了损失。消费者在商家经营场所进行户外探险时,应该注意哪些地方?晨意帮忙记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。
刘明认为,户外探险存在一定的风险。类似情况下,消费者一定要与提供户外探险的商家和平台签订相关合同,明确责任主体,避免发生意外后出现不必要的纠纷。
刘明建议,消费者在进行户外探险前,需要购买相应的意外保险。" 通过自己购买或者商家购买,这样一旦发生意外,能够减免相应的损失和不必要的麻烦。"
潇湘晨报记者王胤期
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