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收费不合理、浪费等外卖包装问题一直以来受到关注。上海市消保委7日指出,无论是通过立法立规,还是平台发布指引等方式,都应该制定出更为细化的外卖包装费用收取规则,应将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。
上海市消保委联合相关律师事务所进行了专题研究。从专题调研结果来看,不同商户的外卖包装费收取确实存在很大差异。这些差异既有公平性问题,又有合理性问题,其根本原因是外卖包装具体收费规则的缺失,并造成了以下多个痛点问题,除了消费者反映外卖包装收费贵之外,有的商户设置“按件收取”包装费,导致多次收费,收到的外卖却是装在一个盒子里;同一商户在不同平台收取的包装费价格不同等。
上海市消保委方面指出,根据调查结果,消费者支持少用包装盒,但包装费收取方式却让消费者觉得不合理。该委接受采访时指出,包装物作为外卖订单的一次性辅助物,除了安全卫生外,还应价格合理。
上海市消保委提出,把外卖包装的选择权交给消费者,推动外卖包装的减量、反浪费。《外卖业包装塑料环境影响及回收循环研究报告(2021)》显示:自2015年起,中国外卖行业开始出现爆发性增长,外卖订单量从2015年的17亿件增长到2020年的171.2亿件。
上海市消保委方面坦言,外卖包装物与菜品的匹配度、外卖包装物与用餐场景的匹配度等方面存在着不同的需求,因此,要想制定出统一的外卖包装规则会有很大的难度。不过,该委方面指出,我们关注到,商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物,包装物本身也是能给商家带来利润的;一般来说,越贵的包装物利润空间可能越大,所以商家存在为了趋利多用或者用较贵包装物的情况。但是,对于没有这种仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说,实属浪费。
上海市消保委呼吁,在商户菜单页面提供不同档次的包装供消费者选择,或者设置合并菜品包装选项,简单的少花钱,高档的多花钱,通过消费者的选择,能够有效实现外卖包装的减量和反浪费。(完)
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