南方财经全媒体记者江珊 南沙报道
从在暨南大学完成本硕学业,到来南沙工作,不知不觉间,澳门青年黄丽芳在广州生活了近十年。“主要是想抓住大湾区发展的机会,毕业后机缘巧合下就来到南沙,并有幸进入政务中心工作。”如今,黄丽芳在南沙政务港澳服务中心工作近两年,从一名异乡人,成为一名“港澳同乡”的“南沙通”。
(资料图片仅供参考)
5月末,南沙区政务服务数据管理局发布了港澳专属“政务懒人包”首期广州南沙政务服务中心篇,获得市区政府部门多个官方公众号转载发布。这份图文指引正是由黄丽芳提出,并且牵头筹备制作一年多得以落地。
“做自己喜欢的东西,是会付出很大热情的,所以我从入职时就会一直在想,我要怎么把自己学的新闻专业发挥在工作上。”从就业到乐业,年轻的黄丽芳在南沙收获了一份小小的工作成就感,她也愿意推荐更多的港澳青年到南沙来发展, “《南沙方案》(《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》)发布一年,我最大的感触就是越来越多人看见南沙,知道南沙。”
元宇宙政务服务导览屏、“5G+无柜台”首席服务区、24小时自助区、“一口受理”窗口……走进黄丽芳工作所在的广州南沙区政务服务中心大厅,这些充满科技感的信息化服务设施令人眼前一亮。
新政务大厅自2021年投入使用,功能配套区域达到6439平方米,目前已经进驻了36个具有行政审批类业务的职能部门和垂管单位,可办理商事登记、税务业务、通关贸易、经营业务、建设工程、公安出入境及户政等约1300个行政许可类和个人服务事项。
从庞大繁多的政府部门和政务服务事项中,提炼出与港澳人士息息相关的资讯,再以符合港澳语言、阅读习惯的图文包形式呈现,正是黄丽芳的港澳专属“政务懒人包”诞生的初衷。
筹备一年多,黄丽芳搜集了港澳和内地横琴、前海、南沙等地的图文包资料,对比下来,她发现,许多政策对于港澳人士针对性的指引和解读较少。“在澳门,一份政策发布之后,不同的部门、社会组织针对各自的领域,用精简的图文告诉不同的群体‘去哪办、怎么办、有什么用’等政务资讯。我也希望我的‘懒人包’能够简单地告诉大家这些复杂的事情。”
黄丽芳设计的港澳专属“政务懒人包”首期图文,浓缩了南沙政务服务大厅、南沙人才一站式政务服务大厅的办公时间、地址、交通指引,以及政务大厅综合咨询、开办企业、公安业务、建筑许可等服务专区内涉港澳业务窗口介绍,每个窗口还备注了特别提醒。正如图文中所说的,“政务懒人包”力求实现资讯快览、政务快享、服务快达,“备好资料一take过”(一次办结)。
“很多事情都是我自己走过一遍的,我希望能通过亲历经验分享最便捷的路径帮到大家。” 黄丽芳分享,自己负责的港澳专属“政务懒人包”目的是为港澳人士提供一个有温度的政务服务指引,让大家感受到“湾”有引力,助力湾区建设与港澳人才的双向奔赴。
目前,第二、三期的“懒人包”图文已经在筹备中,黄丽芳希望通过这种无纸化的宣传形式,方便更多港澳人士随时随地阅读使用,从而助力南沙进一步探索便捷高效的数字化政务服务,帮助更多的港澳青年在南沙生活、发展。
谈及在南沙工作体会,黄丽芳说,自己本来就不喜欢条条框框的束缚,而现在的岗位就是紧紧围绕服务港澳企业、机构、人才,找痛点、难点,找解决方案,工作环境也提供了灵活自主的创新空间。
南沙正在成为越来越多港澳青年逐梦的起点。据南沙区近期发布,目前南沙已集聚港澳青创基地10余家,累计引进港澳青创团队(项目)400多个。黄丽芳介绍,近年来自己服务最多的领域就是帮助港澳青年在南沙开办企业,“现在在南沙开办企业很方便,全流程网上办理。通过部门信息共享,还可以一个流程同步办理申请营业执照、刻制印章、申领发票(含税务Ukey)、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、预约银行开户等事项,不用再往返各个部门间。”
“南沙其实是一个很神奇的地方,它是大湾区半小时生活圈的圆点,去哪里都是半小时。”黄丽芳说。回顾与南沙结缘,黄丽芳一开始只是抱着“试一试”的心态,“因为不想错过大湾区的发展机遇。其实很多年轻人都是抱着试错的心态来到南沙,来了发现南沙真的很不错,这里其实给年轻人创业就业提供了很大的试错空间。”
近年来,为助力港澳青年更好地融入湾区,南沙以“五乐服务中心”为平台,围绕解决港澳青年在内地发展的痛点、难点,实施了一系列举措,落地了港澳居民个人所得税的优惠政策,发布了支持港澳青年创业就业的“新十条”措施。
“如果我来这里就业,南沙可以提供人才公寓拎包入住,如果我想创业,它可以给我提供孵化器和注册地址。可以说是在最大程度上给予我想要的资源。”黄丽芳说。
自去年6月《南沙方案》发布以来,黄丽芳感受到越来越多人看见南沙、知道南沙,特别是基础配套设施也越来越贴近港澳。“最明显的例子就是个人所得税的优惠,实施‘澳人澳税’、‘港人港税’。今年我自己也申请了,并且按照澳门标准超出部分也都退了。在教育方面,这里已经有了香港学制的中小学,例如港科大、民心港人子弟学校等。”
黄丽芳希望,更多港澳青年能来南沙“试一试”“闯一闯”,哪怕有一天打算离开,也定会觉得不虚此行。
【视频拍摄】陈梦璇
【视频剪辑】江珊
从在暨南大学完成本硕学业,到来南沙工作,不知不觉间,澳门青年黄丽芳
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