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记者了解到，济南能源集团已在济南市范围内全面展开燃气用户胶管更换专项行动，并特设96969热线接听、服务大厅预约登记、业主群“亮身份”等预约“敲门”形式，切实下沉一线对基层社区、网格全覆盖采集宣传，确保如期为泉城市民用户免费更换为寿命更长、更抗老化、更抗腐蚀的灶具连接金属软管。

值得一提的是，为更高效、更便捷地完成燃气胶管更换预约登记，济南能源燃气企业有效利用信息化手段，充分整合各个信息管理平台，将“预约换管”功能嵌入至官方微信服务号菜单栏中，并生成简单易扫的二维码，市民用户可通过点击弹出的二维码界面并长按扫描，填写家庭地址、服务类型及相关联系方式后，点击“提交预约”，即可完成胶管更换的预约登记。

此预约服务也可通过点击官方微信服务号首页【燃气网厅】菜单键，进入【燃气服务】首页 “预约换管”快捷按钮，直接进入预约界面，完成预约登记。

除此之外，市民用户还可通过以下3种方式行预约：

一、96969热线预约。济南能源集团96969客服热线24小时畅通预约渠道，若家中燃气管道与燃气灶之间仍是橡胶软管连接，可随时拨打96969服务热线进行预约，通过96969-1键接入燃气企业后，根据语音提示按“2”进入“预约换管”专席接听登记，也可通过官网、官方微信服务号的网上留言功能与客服人员联系，进行燃气胶管更换线上预约登记。

二、热力燃气客户服务大厅预约登记。为满足广大燃气用户的预约登记需求，在燃气用户胶管更换专项行动实施期间，济南能源燃气企业30个热力燃气客户服务中心均可提供胶管更换预约服务，用户可根据自身地点，合理安排时间就近前往服务大厅办理软管更换预约业务。

三、供气管家业主群“亮出身份”。“各位邻居好，我是济南能源集团燃气人，燃气安全事关千家万户……如有需要请尽快与我联系，联系电话……”目前，济南能源燃气企业已全面号召全体能源燃气人在各自社区物业微信群中亮出身份，将专项行动内容直接传达到各物业小区业主微信群，让免费胶管更换宣传无死角、不漏户。

若市民用户在小区业主群中看到类似的消息内容，请及时确认家中灶具连接管是否为橡胶软管，若仍未更换为金属软管，或想要了解其他相关信息或问题，请放心与该能源燃气人联系，将由专业安检人员提供上门更换服务，守护泉城用气安全。

在此，济南能源集团提醒您，此次更换燃气金属软管不收取任何费用！同时，希望广大市民用户能够积极配合，及时按照上述4种预约渠道与燃气企业联系，以便共同消除您身边的安全隐患，守护平安幸福的美好生活。温馨提示：如果您的家中已是金属软管，此次无需预约和更换。

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