(相关资料图)
近日,某游客发视频爆料:自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒,称睡觉是不尊重导游。视频画面显示,导游不允许游客在车上睡觉,称我讲你不听就是不尊重我,或者等你睡醒了我们再走。引发了网友们的广泛讨论和关注。(7月10日 人民日报)
我们就导游的尊重问题入手,导游真的做到对游客的尊重了吗?并没有。享受旅途是每一个旅行者的权利,如果导游尊重游客,那么就不会去强制叫醒游客,剥夺其休息的自由。游客尊重导游了吗?我认为做到了,而且她维护了同车游客的权益,因为她并未因为自己的休息而禁止导游讲话。游客作为消费者,理应享有自己支配时间的权益,导游的做法未免有些不妥,尊重一定是建立在自由基础之上的。
导游作为服务者,其存在的意义就是保障游客有愉快的旅游体验,重视并且维护消费者基本权益相当重要。这一职业应该是指导的而非强迫的;是沟通的而非对立的;是亲切的而非冷淡的。尊重游客的基本权益,顺应游客意愿,保证游客自主安排时间的自由才是导游应当具备的素养。冗长的旅途中人的疲乏不可避免,舟车劳顿,游客的休息本身就是常态,且不说作为导游,任何人的第一反应肯定是不打扰。“玻璃心”之外,这位导游想要强迫游客听的内容恐怕也与购物消费有关。
同时,导游更应该清楚自身定位。作为引导者,服务者,参谋者,导游不应该把全车的人“抬出来”逼游客就范,更不能对游客具有强迫行为。游客没有听取讲解的义务,但是拥有支配自己时间与休息的权利。良性的导游与游客的关系一定是尊重的,包容的。并且只有双方在都留有余地的情况下方能达成。“尊重”是互相的,是有前提的。导游这一职业固然离不开扎实的功底与建设,但更应该具有服务者的真诚态度,做不到给游客以自由,保障其权益,又谈何获得他们的口碑与尊重?游客是消费者,导游的讲解可以看作是服务的一项,游客既然为旅途花销,就有选择的权利。
在维护游客自身权益的同时,我们也不能轻率地认为所有导游都是如此,更不能搞地域偏见,而“一竿子打翻一船人”。但不可否认的是,一个好的导游队伍的建设,关系到当地旅游业的良性发展。在游客看来,导游往往反映着当地的地域形象。能否为游客提供好的服务,也关系着当地旅游业的口碑。在自媒体时代,形象的传播相当迅速,导游须知个人的不当行为会对地方的旅游产业带来消极影响从而约束自身。服务业的首要态度一定是给予消费者更多的空间,保障其权益。毕竟自由没有了,尊重就无从谈起。
近日,某游客发视频爆料:自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒,称
毕业碰杯歌会:1个月,海伦司和北辰青年在100所高校做了件大事!
医药政策环境边际向好,再次强调底部区域可乐观点上市公司研发进度跟踪
诚品生活新店将于今年9月进驻新北市裕隆城,空间达1 9万坪(约合6 28万
一旦双方达成协议,这份合同将是创造历史的5年2 95亿美元超级顶薪,NBA
海南儋州市哪个位置的房子好?海岸漫谷PK珊瑚海对比分析!海南儋州房价
7月6日,陕西省区域大数据产业协会名誉会长曹栋梁一行携会员单位走进位
7月11日,生意社甲苯基准价为7230 00元 吨,与本月初(7060 00元 吨)相
一、网贷逾期协商慢慢还款可以吗网贷逾期协商慢慢还款可以。网贷逾期用
1、makeadifferencetosb(dosth)意为对某人(做某物)有影响makeadif
格隆汇7月11日丨东杰智能(300486 SZ)近期在接待机构调研时表示,公司具
据中国青年网报道,近日,有网友反映,“赤峰职业技术学院”网站和...
中国文学理论话语体系建设已逾百年。在新时代学术视野下,回顾与分析中
第二局,王楚钦开局领先,但樊振东迫近比分,王楚钦早早用掉暂停机会,
07月10日,维科技术被沪股通减持万股,最新持股量为万股,占公司A股总
财通证券07月11日发布研报称,给予精工钢构(600496 SH,最新价:3 76
第一卷:征服“从背叛之火到复仇之血为我们带来了洛迦之名,真言持...
【环球时报驻俄罗斯特派记者隋鑫环球时报特约记者柳玉鹏】俄罗斯《专家
1、铁罐储藏法。选用市场上供应的马口铁双盖彩色茶向做盛器。储存前,
优步首席财务官NelsonChai将辞职,将成为该公司自美国IPO以来离职的级
编者按继工业硅期货和期权成功上市后,广期所再次迎来新品种成员。近日
1、凭祥在广西最南端,是个边境城市 再过去就是越南了 属于崇左市管辖
7月10日北向资金减持18 55万股叮当健康(09886 HK)。近5个交易日中,
7月10日,招商成长精选一年定开混合A最新单位净值为0 835元,累计净值
IT之家7月10日消息,特斯拉公司近日在北美的部分门店展示了其首款人形
导读1、分为以下几种情况进行处理:如果一只股票真被退市,在交易所作
美国农业部:上周美国对中国大陆的玉米出口检验量为0吨金十期货7月10日
佩林卡:我们输给了体型更大的掘金所以我补充了普林斯&雷迪什,湖人,雷
收藏关注!手游龙头股名单(7 10),手游概念股有中兴通讯、三六零、东方
途家民宿:暑期民宿预订量翻番,“租个别墅”正流行---7月10日,途家...