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江上清风,山间明月,美丽的雪山,雄伟的冰川……这些都是大自然的馈赠,每个人都有驻足欣赏的自由。近日有网友发布视频称,游客在西藏日喀则G349国道卡若拉冰川路段停车拍照时,遭到疑似景点保安阻拦。游客如果没买票,将被禁止停车下车在国道上看冰川。7月31日晚,江孜县文化和旅游局通报称,该问题属实,为此向游客致歉,对以上违规行为坚决取缔、全面整顿。
无独有偶,前不久曝出云南德钦县梅里雪山国家公园金沙江大湾观景台附近的214国道旁修围墙挡景,被网友调侃为“严禁偷窥祖国大好河山”。此番卡若拉冰川景区如出一辙,连围墙也没有修就直接禁止走在国道上看冰川,“一个站在国道上看风景需要收费的地方”再度令舆论为之哗然。
首先,就景区运营而言,无论是“围墙挡景”还是升级版的“停车拍照收费”,都是一种弊大于利的“短视”行为。不修围墙,不强行收“拍照费”,让路过的人也能欣赏一部分美景,人们很可能会为了看到更美的景色,更愿意购买门票去观景台赏景。反之,给人一种“小家子气”的感觉,严重损害景区的形象,影响口碑。
其次,景区“修墙圈地”和收“拍照费”还涉嫌违法。《旅游法》第四十三条规定,利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性。景区本是利用公共资源建设的,有近距离观赏需求的游客可以自行选择购买景区门票,路过者也可以遥望美景,赏心悦目。
面对汹汹舆情,相关地方政府成立由文旅局牵头的联合工作组进驻景区,开展情况核查和规范整顿。事情固然暂告一段落,但这种莫名其妙的事情一再发生,其背后所折射的门票经济问题却依然值得引发深思。
据悉,旅游经济中1元的直接收入可以带来6.8元的间接收入,足见其拉动力的影响之深。换言之,景区经营者应该看得更长远些,不能只盯着门票这点看得见的收入。令人遗憾的是,由于粗放经营,国内很多景区产生了严重的门票依赖,动辄几百元的门票,让游客倍感压力。“围墙挡景”和“停车拍照收费”,更让游客很受伤。
作为一个综合性产业,旅游收入绝不仅仅局限于门票。当经营者把目光从门票价格上挪开,致力于提升服务品质,投向景区环境整治、休闲产品打造以及关注体验性消费时,旅游业带动的经济边际效益将会倍增。
门票经济不是长远之道,成熟的运营模式应该是低门票或免门票,靠延伸吃、住、行、游、购、娱等产业要素,打造个性化、稀缺化、专题化、专业化及高附加值、高品质的旅游新业态。在这方面,不收费的杭州西湖堪称典范。当地民众得到好处,外来游客去游玩也可以住酒店、吃饭、购物,极大地拉动了综合消费。
在全民旅游的时代,见多识广的公众对旅游品质的追求日益提升,很多游客不再满足传统的跟团游,而是选择自驾,跟家人和亲朋好友搭伴出游,利用发达的网络资讯自己做攻略。一言以蔽之,圈地收钱的经营模式已经严重落伍于时代了,只有彻底转变思路,秉承开放的心态善待游客,以“拼服务”丰富公众的出游体验,才能打响地方旅游品牌,吸引更多的游客。
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