在乐山小区 提起齐照明
大家会称呼他“妇女主任”
居民平时遇到什么难题
(资料图)
第一时间想到的就是齐照明
足见群众对“老齐”的信任
这不 这两年老旧小区要加装电梯
小区居民因想法不同
原本融洽的邻里关系
似乎不那么和谐了
社区治理出现了新问题
老齐这个“片警”是怎么做的呢?
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近日,《人民公安报》“‘小社区里大作为’系列报道②”专栏以“老齐和谭欣:关于加装电梯的法理情”为题,报道市中公安分局杆石桥派出所社区民警齐照明的先进工作事迹。原文如下:
住在济南市市中区杆石桥街道乐山小区的王大爷,今年过年特别高兴,儿女们不再催他搬家了:“故土难离,一晃在这里住了快40年,有一帮子老朋友。自己岁数这么大了,腿脚不灵便了。孩子们也都快退休了,每次来看我们都要爬6层楼,万一有个病咋办。现在好了,国家政策好,老楼加装了电梯,更要感谢老齐和谭欣跑腿操心,做通一二层楼住户的工作。”
乐山小区始建于1986年,是济南市第一个旧城改造小区。小区有59栋楼,都是六七层的住宅楼,老人尤其多。2017年加装电梯的政策一出台,牵动了居民们的神经,楼前有空地的都跃跃欲试。但众口难调,四层楼以上的住户积极推动,三层楼住户模棱两可,一二层楼的住户不以为然。因为想法不同,原本融洽的邻里关系似乎不那么和谐了,社区治理出现了新问题。
老齐当众说法
老太太解开心结
“你们小区的北区又报警了,还是电梯施工的事儿,说二层楼的老太太都跳电梯基坑里了,快去看看吧。”2020年3月的一天,老齐接到了派出所里打来的电话。
“我告诉谭欣,马上到。”老齐叫齐照明,是一名“70后”,济南市公安局市中分局杆石桥派出所社区民警,2008年从部队转业就在乐山小区工作。谭欣是一名“80后”,一直从事社区工作,2019年到乐山小区担任书记。
老齐脸黑、嗓门大,口快心直;谭欣脸白,善良热心,周到细致。两人打造“一心一意”调解室,共同做好群众工作。
※ 齐照明是社区民警,谭欣是居委会主任,大家称他们是“老齐谈心”。
自打开始装电梯以来,社区里开展政策宣传,邻居们有些不同意见,听他俩细致地说说,也就没事了。但这回好像不一样。前天就报了一回警,因为是民事行为,出警民警要求暂停施工,各方要经过协商达成一致才可复工。
来到现场后老齐看到,有二三十人,单元门前刚挖的电梯基坑3米见方、半米深。
二层楼老太太拿了个马扎坐在坑里,冲着施工队嚷嚷:“你们想装电梯,除非我死了!”一层楼的老太太手里拿着拖把,不时挥两下:“你们没有手续,是违法施工!”
施工队长鼓动楼长:“叫警察把他们都抓起来,抓一回就老实了。”有家属助威,也有居民看热闹。
“警察来了!”老齐一到,就有五六部手机对着他录像。老齐知道各方心里都有“小九九”,也不客气,索性来了个当场说法:“装电梯的事大家都关心。我说三点,大家听听。第一,邻里之间要相互理解,这个单元三层以上有好几位老人,有的腿脚不好,上医院看病很不方便。居民楼加装电梯是国家惠民政策,还有补贴,是个好政策,是为了大家好。第二,要依法施工,电梯施工公司必须把所有手续都摆出来,当着大家的面一项一项说明白。第三,要确保安全。任何人不能阻挠合法施工,更不能发生肢体冲突。今天施工暂停,协商一致后再说。”
随后,老齐和谭欣组织了好几次协调会,律师、城管人员都把道理、法律、手续说得清清楚楚了,可两位老太太还坚定地摇头否决。
是不是有真实想法没说出来?老齐和谭欣找老人单独聊,终于问明白了。
“要装上电梯,楼道白天也是黑的。我眼神不好,门口的灯要老开着,电费还得我自己负担,这可不行。”住在二层的老太太说。
“我家飘窗护栏有棱角,装了电梯出入的地方就窄了,楼上的住户要是碰伤了,我还得赔钱,不能装。”住在一层的老太太也有自己的说法。
问题清楚了,解决过程也容易了。经协商,由施工单位为一层楼飘窗做了软包,为二层楼解决了照明费用,两位老太太的心结终于解开了。
谭欣动之以情
老人出面说情论理
嘴乖了、腿勤了、亲戚朋友多了,社区工作改变了老齐和谭欣。
大家总认为能说会道、在情在理的老齐在军队应该是搞政工的,其实他是负责军事的:“以前是指挥员,面对数百名战士,讲的是服从命令听指挥、纪律严明步调一致。现在是社区民警,要服务3000户群众,每人想法千差万别,思想和方法都要变了。要摆事实、讲道理、说人情,不能什么事都下命令。”
乐山小区南区某单元不同意装电梯的是一对做金融工作的青年夫妻。小两口一开始提出了3个问题:遮阳、噪音、隐私。老齐和谭欣请他们到装好电梯的单元看了一圈。再坐下来,小两口不再提以前那些问题了,却提出了一个“王炸”级别的新题目:电梯可以装,但要求赔偿。
“第一是国家的补贴。按政策六层楼装电梯补19万元。这个单元12户,我们在一层楼不用电梯,应该返回我们1.58万元。第二是房价补偿。我们买房时没电梯,为老人看孩子方便特意买的一层楼,房价比五六层楼高出十几万元。有了电梯,高层楼住户出门一样方便,房价提升了,而一层楼却相对贬值,房价可能还比五六层楼低,理应补偿我们……”小两口说得头头是道,老齐和谭欣眼睛睁得老大。
回去以后,老齐和谭欣讨论了老半天,细想起来,还真有些道理。
可总不能老僵着吧。后来,谭欣找到了突破口:为男住户带孩子的岳父母。几次登门看望后,老人很受感动,出面做通了女儿女婿的工作:“咱的想法虽有道理,可法律上没依据。我们岁数也大了,知道上下楼的难处,街坊邻居处得都不错,与人方便与己方便,就别再拦了。”经过老人的耐心劝说,小两口终于想通了,同意加装电梯。
既讲法律也讲策略
群策群力解决问题
老齐24小时接听居民电话,居民们有的问事,有的举报遛狗不拴绳,甚至有醉汉要他帮忙找离家出走的媳妇。老齐一开始也感觉不耐烦,后来适应了,还找到了一点成就感——群众找你起码说明两点:一是群众有困难,二是大家相信你。
社区民警既管违法犯罪,也管鸡毛蒜皮。一天半夜,居民张大爷打来电话,说看见有人在电梯基坑里扒新砌的砖墙,应该抓人。老齐想了想,决定乘这个机会帮张大爷捋捋这事儿里面的前因后果。
“派出所抓人,是需要有人报案的,你愿意指证不?现在咱们先要把事情弄清楚,然后再看怎么处理。目前看,这事不大,最多是批评几句。”老齐将其中的道理向张大爷一一讲明。
几天后,早上巡逻时,老齐遇到了张大爷。“那事儿怎么样了?”他问。
“幸亏听了你的,我没去跟人家吵吵。我们催着电梯公司解决这事,他们就上二单元了解情况,才弄明白,原来是施工时疏忽了一个事儿。我们那栋楼基座高,单元门前是个缓坡,其他单元门前面都是台阶,骑电动车只能从我们楼前过,一装电梯人家没法走了,心里有火。”张大爷说道。
“后来怎么办的?”老齐继续追问。“简单。施工方在其他单元前面也修了坡道,骑电动车上下比以前还更方便了,皆大欢喜。”张大爷说。
老楼装电梯,旧貌换新颜,邻里关系更融洽。目前,乐山小区已安装电梯20余部,还有4部正在有序安装中。
“家长里短像线团,耐下心来解疙瘩;有理没理细琢磨,心平才能理是非;心里装着老百姓,说理说法要用情。”这是齐照明多年来做社区工作的体会。
“齐照明” 正如他的名字一样
愿做辖区的一盏路灯
照亮黑夜,温暖人心
他常说:
为民服务永不止步
在这条“照明”道路上一直走下去!
老齐,好样的!
原标题:《唠唠老齐和谭欣的“一心一意”》
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